CBT - Caritas- Betriebsführungs-
und Trägergesellschaft mbH





Corporate Design
Mit einem Wohnhaus der CBT wurde in Form eines Pilotprojektes der gesamte Prozess des Informationsmanagements sowie die dazu benötigten Medien und Formulare erarbeitet:
· Entwicklung von Formularen
· Entwicklung des Weiterleitungsprozesses
· Interessentenbearbeitung
· Schulung der Mitarbeiter in der
telefonischen Gesprächsführung
· kundenorientierte Darstellung des Hauses im
persönlichen Informationsgespräch etc.

Die Gesamtentwicklung wurde in einem Ordner "Kunden gewinnen mit System" dokumentiert und mit allen Häusern auf deren individuelle Anforderungen hin angeglichen und in Seminaren geschult.